本报讯(记者张敏)近日，益禾堂(公司名称为“武汉熠汇饮科技有限公司”)宣布全员使用飞书，并加速企业拥抱AI的进程。同时，益禾堂与飞书联合举办的“效率先锋&AI大赛”，聚焦AI前沿领域，激发员工的创新思维与实践能力，探索更多提升工作效率、优化服务流程的创新方案。
据悉，本次大赛涌现出了多元化的“AI+飞书”创新实践，展现了一线团队对业务痛点的敏锐洞察：运营端，差评申诉自动化系统实现客户投诉分级处理与快速响应；服务端，本地生活数字人直播间与鲜果客服机器人构建24小时在线服务矩阵；品控端，智能识别系统建立从生产到配送的全链条质量监控体系。
此外，益禾堂把总部协同与门店管理工作搬到飞书上。借着数字化浪潮的推动与人工智能技术的发展，益禾堂将与飞书不断深化前沿技术与业务升级，为消费者提供更优质、高效的服务体验。
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